Verzendkosten bij webwinkels

‘Hoe zit het nu precies met de verzendkosten in webwinkels?’ Het is één van de eerste vragen die beginnende webwinkeliers vaak aan ons stellen. Daarom een bericht waarin we nader ingaan op de opties die u heeft als het gaat om verzendkosten in uw osCommerce webshop. Belangrijkste stelregel hierbij is toch wel duidelijkheid. Vermeld zo vroeg mogelijk in het aankoopproces met welke verzendkosten uw klant rekening moet houden. Staat het niet vermeld bij de producten of in de winkelwagen zorg in elk geval dat de verzendkosten dan worden vermeld op een informatiepagina over verzenden.

Hoe berekent u de verzendkosten?

Uiteraard moet u allereerst voor uzelf bepalen hoe u de verzendkosten berekent. U kunt hierbij kiezen voor verzendkosten op basis van gewicht of prijs. Kiest u voor gewicht dan moet u bij elk artikel in uw webshop ook het gewicht invoeren. In osCommerce is dit standaard mogelijk. U kunt de verzendkosten ook berekenen op basis van de totaalprijs van de bestelling. Hierbij kunt u dan ook staffels ingeven, bijvoorbeeld bij een totaalbedrag tot 25 euro zijn de verzendkosten een x bedrag, van 25 euro tot 50 euro zijn de verzendkosten x euro etc. Ook dit kunt u via een verzendmodule in osCommerce eenvoudig instellen. In beide gevallen kunt u ook instellen dat boven een bepaald bedrag of gewicht geen verzendkosten worden berekend. Voor klanten kan dit aanleiding zijn om sneller een bestelling te plaatsen of net iets meer te bestellen zodat het gratis verzendbedrag wordt behaald.

Internationaal verzenden

Levert u ook aan andere landen dan moet u uiteraard ook nadenken over de verzendkosten naar het buitenland. U kunt hierbij de tarieven van PostNL aanhouden (zie: http://www.postnl.nl/zakelijk/pakket). Het is in osCommerce mogelijk groepen met landen te maken waaraan u dan een verzendtarief koppelt.  Dit doet u via de Zone gebaseerde tarieven. Op deze manier berekent u bijvoorbeeld voor verzending naar België een ander tarief dan bij verzending naar Spanje.

Verzendkosten op uw site

Wees duidelijk over de verzendkosten die u hanteert. Bezoekers willen graag weten wat ze aan verzendkosten betalen voordat ze gaan bestellen. Bovendien is het verplicht deze informatie te verstrekken voordat de koop wordt gesloten bij verkoop aan consumenten.

Enkele opties om eens over na te denken voor uw eigen webshop:

  • Vermeld in uw webshop bij elk artikel wat de verzendkosten zijn
  • Vermeld in de winkelwagen ook de verzendkosten (INNONET maakte een module waarbij de verzendkosten direct getoond worden in de winkelwagen, incl real-time aanpassingen die in de shopping_cart.php pagina worden doorgevoerd)
  • Vermeld tevens welk bedrag men nog moet besteden om evt. gratis verzending te krijgen

Retouren

Let op uw beleid bij retouren, in dit geval dient u namelijk ook de verzendkosten aan de klant terug te betalen. Dit is een wettelijke regel waar u zich als webwinkelier dus aan moet houden. In de Wet Koop op afstand is vastgelegd dat als iemand de totale bestelling terugstuurt, een webwinkel verplicht is het volledige aankoopbedrag terug te storten, inclusief de verzendkosten. Een aandachtspuntje dus!

Acties

Een leuke actie voor uw webshop is wellicht het tijdelijk aanbieden van gratis verzending. Veel mensen vinden de verzendkosten nog altijd een struikelblok als het gaat om verzendkosten dus gratis verzending kan net die mensen overhalen om een aankoop in uw webshop te doen. Heeft u de kortingsbonnen module in uw osCommerce shop geïnstalleerd, dan kunt u ook een kortingscode aanmaken die gratis verzending mogelijk maakt.

Verzendkosten in uw webshop goed instellen? Wij helpen u graag! Neem voor meer informatie contact op met INNONET.

 


Vond je dit artikel interessant? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig updates.

Stephanie van Nellestijn

Als osCommerce consultant geef ik klanten advies over het succesvol inzetten van osCommerce voor hun e-commerce activiteiten. Met meer dan 10 jaar osCommerce ervaring weet ik inmiddels veel over de mogelijkheden en het efficiënt gebruik hiervan. Naast technische kennis voer ik ook regelmatig SEO trajecten uit voor webwinkel eigenaren. Alle ervaring gebruik ik zowel voor klanten als voor mijn eigen webshop www.iphonecompleet.nl

You may also like...

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *